Los 6 mínimos de la atención al cliente en Zara

Recoge Covadonga O Shea en su libro "Así es Amancio Ortega, el hombre que creó Zara" un apunte muy interesante sobre el estilo comercial de sus tiendas: "Hay unas bases, que denominan los "Seis mínimos", que hay que seguir en la atención al c

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